> Правила и условия

Правила и условия

Оператор на магазин: Garden-parts s.r.o.
Централно управление:

Mladějov na Moravě 153

PSČ: 56935
ID: 01786741
ДДС номер: CZ01786741

Банкова връзка:
CZ6620600000000001180365    BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX

Телефон за връзка: +420 467 77 10 10
имейл: info@levnesekacky.cz

1. Общи положения

Тези правила и условия се отнасят за покупки в онлайн магазина www.levnesekacky.cz. Условията определят и конкретизират правата и задълженията на продавача (оператор, доставчик) и купувача (клиент в позицията на потребител). Всички договорни отношения се сключват в съответствие с правната система на Чешката република. Ако страната по договора е потребител, отношенията, които не са регулирани от търговски условия, се уреждат от Гражданския кодекс (№ 89/2012 Coll.) и Закона за защита на потребителите (№ 634/1992 Coll.). Извадки от тези закони могат да бъдат намерени в този раздел на правилата и условията.

2. Дефиниция на термините

Потребителски договор – това е договор за покупка, договор за работа или други договори, ако страните по договора са потребител, от една страна, и предприемач, от друга.

Доставчик/продавач – е лице, което при сключването и изпълнението на договора действа като част от своята стопанска или друга стопанска дейност. Това е предприемач, който директно или чрез други предприемачи доставя стоки или предоставя услуги на купувача.
Клиентът на нашия онлайн магазин е купувачът. Съгласно приложимото законодателство се прави разлика между купувач, който е потребител, и купувач, който е предприемач.

Купувач - потребител е всяко лице, което извън предмета на своята стопанска дейност или извън рамките на самостоятелното упражняване на професията си сключва договор с търговец или работи с него по друг начин.

Купувач - предприемач е купувач, който купува продукти или използва услуги с цел да прави бизнес с тези продукти или услуги. Специалните разпоредби относно продажбата на стоки в магазин не се използват за регулиране на отношенията между продавача и купувача - предприемач, с изключение на разпоредбите на § 2160, които изрично се прилагат към отношенията между продавача и купувачът - предприемач.

Договор за покупко-продажба – Цялото представяне на стоки, поместени в уеб интерфейса на магазина, е с информативен характер и продавачът не е задължен да сключва договор за покупко-продажба по отношение на тези стоки. Разпоредбите на раздел 1732, параграф 2 от Гражданския кодекс не се прилагат. Договорът за покупко-продажба не се сключва от купувача, изпращащ поръчката на продавача. Договорът за покупка се създава, когато поръчката на купувача бъде потвърдена от продавача. От този момент между купувача и продавача възникват взаимни права и задължения, които се определят от договора за покупко-продажба и условията, които са неразделна част от този договор. Сключването на договор за покупка без договаряне на всички негови изисквания, предвидени от Гражданския кодекс, е изключено по смисъла на § 1726 от Гражданския кодекс. Освен това, в съответствие с § 1740, параграф 3) от Гражданския кодекс, продавачът изключва приемането на оферта с изменение или отклонение.

Информация за сключен договор и бизнес условия

Получаване на купони за отстъпка: Купон може да се получи на избрани продукти, където е посочено. Когато въвеждате този продукт, попълнете имейл адреса в изскачащия прозорец и изпратете. Ще получите купон за отстъпка за него след малко. С настоящото вие се съгласявате с използването на електронна поща само за маркетингови цели и изключително за нашия електронен магазин. Не важи за бизнес клиенти.

Използване на купони за отстъпка: Купоните могат да бъдат използвани за избрани продукти, за които е посочена възможна отстъпка и само преди завършване на поръчката в пазарската количка. При ползване на 7% отстъпка подаръци не се дават!!!

Със сключването на договора за покупко-продажба купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите условия и че е съгласен с тях. Тези условия са неразделна част от сключения договор. След завършване на поръчката, на купувача ще бъде изпратен имейл за потвърждение на тази поръчка. Към това потвърждение е приложен актуалният текст на общите условия и процедурата за рекламация на продавача в PDF формат. За момент на сключване на договора за покупка се счита моментът на потвърждение на поръчката от страна на продавача.

Договорът се сключва на чешки език, ако обстоятелствата от страна на продавача или купувача не възпрепятстват това, договорът може да бъде сключен и на друг разбираем за страните език. Сключеният договор се архивира от продавача само с цел успешното му изпълнение, в съответствие със Закон № 101/2000 Coll., за защита на личните данни, както е изменен, и не е достъпен за трети страни. Информация за отделните технически стъпки, водещи до сключването на договора, може да се види от процеса на поръчка в нашия онлайн магазин, като купувачът има възможност да провери и евентуално да коригира поръчката, преди да я изпрати. Настоящите условия са публикувани на уебсайта на нашия онлайн магазин, като по този начин е възможно тяхното архивиране и възпроизвеждане от купувача. Разходите за използване на дистанционни средства за комуникация (телефон, интернет и др.) за извършване на поръчка са нормални, в зависимост от тарифата на телекомуникационните услуги, използвани от клиента.

Съгласно изменението на Закон № 235/2004 Coll., относно данъка върху добавената стойност, не е възможно да се променят данни във вече издаден данъчен документ (фактура) от 1 януари 2013 г.

Поръчка, включена в системата, не може да бъде променяна, допълвана или обединявана с друга поръчка.

3. Доставка на стоки

Доставяме поръчаните стоки по размер и тегло с договорен транспорт.
Доставките на обекта на изпълнение се извършват във възможно най-кратки срокове, обикновено от 2 до 10 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите и оперативните възможности на продавача. В изключителни случаи или при липса на стоки в наличност, срокът за доставка може да бъде по-дълъг, за което купувачът ще бъде уведомен веднага след установяване на този факт. Мястото на доставка се определя въз основа на поръчката на купувача. Доставката на артикула до посочения адрес се счита за извършена.

Монтажът на обекта на изпълнение не е част от доставката. Доставката до адреса на местоназначението се осигурява от продавача. Пратката със стоката обикновено съдържа данъчен документ или фактура, инструкции за използване на продукта на чешки език. При получаване на стоката от транспортната служба винаги внимателно проверявайте целостта на транспортната опаковка. Ако пакетът е повреден, включете тази информация в протокола за доставка на транспортната услуга. Продавачът се задължава да достави поръчаната стока в уговорения срок. Ако това не се случи, купувачът има право да се откаже от договора.

Доставяме стоки в цяла Чехия. Цените за доставка са посочени с включен ДДС. Разграничаваме разходите за транспортиране на стоки според избрания метод.
Начини на доставка:
Транспорт:

TOPTRANS над 50 kg, без демонтаж на стария уред: Транспортна фирма Toptrans осигурява доставка на пратки в цяла Чехия.

Стоките ще бъдат доставени до вас в рамките на 48 часа след изпращането от нашия склад.

Доставката на пратката се уведомява предварително чрез SMS с посочен контакт за шофьор в деня на доставката.

Шофьорът е оборудван с товарна количка за транспортиране на обемисти товари на равен терен. Само един шофьор ще достави стоките, така че за всяка помощ, например при придвижване по стълбите, за по-тежки пратки, трябва да уговорите асистент, който да му помогне с доставката. Стоката ще ви бъде доставена през първата заключваща се врата на адреса за доставка. Всяка по-нататъшна обработка винаги е възможна само след съгласуване с водача.

Приемане на пратката

Горещо препоръчваме щателна проверка на пратката при получаване. В случай на откриване на счупена или повредена опаковка, препоръчваме да не приемате пратката, или да решите проблема директно с шофьора на транспортната фирма на място, като запишете щетата. В случай на съмнение относно състоянието на пратката, препоръчваме разопаковането и проверката на стоката с водача в негово присъствие.

Ако бъде открита повреда на пратката, след като шофьорът си е тръгнал, ви молим да съобщите за това събитие не по-късно от 2 дни след получаване на пратката на нашата клиентска линия 467 77 10 10 или на имейл info@levnesekacky.cz, където ще бъдем ще се радваме да ви посъветваме как да постъпите в такива случаи. При рекламация препоръчваме опаковката да не се изхвърля - подлежи на доказателствено производство.

Лична колекция:
В нашия магазин в Česká Třebová Kubelkova 1789 Работно време: понеделник-петък 8:00 - 16:00 ч. Събота: 9:00 - 11:30 ч. Затворено в събота от ноември до март.

В случай на неприемане на надлежно изпратена и доставена поръчка ще се изисква заплащане на транспортни разходи като обезщетение за щети, причинени от неизпълнение на задължения, произтичащи от сключения договор за покупка съгласно §2913 от Гражданския кодекс. кодът.

В случай, че купувачът не поеме стоката без причина, продавачът има право на обезщетение за разходите, свързани с доставката на стоката и нейното съхранение, както и други разходи, които поема поради непоемането. стоките. Тези разходи няма да надвишават 10 CZK за всеки ден на съхранение. Разходите за съхранение могат да достигнат максимум общо 500 CZK или покупната цена, ако е по-ниска от 500 CZK.

В такъв случай продавачът има право да се откаже от договора за покупка.

4. Условия за плащане

В случай на стоки със специална поръчка или стоки, които не са на склад, продавачът ще потвърди цената и датата на доставка на купувача предварително по имейл. Ако валидната цена е същата или по-ниска от тази на писмената поръчка, тя не се потвърждава обратно на купувача и стоката му се доставя на договорената цена съгласно валидно сключения договор. При промяна на цената, клиентът потвърждава, че е запознат с промяната и е съгласен с нея, по същия начин, по който е бил информиран за тази промяна.

Условия на плащане - основният начин на плащане е плащане в брой при предаване на обекта на изпълнение или възможност за използване на други начини на плащане, които са посочени по-долу. Ако клиентът избере да плати предварително, продавачът ще изчака да изпрати стоките, докато не бъде изпълнено задължението на клиента да извърши плащането. Извършването на плащане означава кредитиране на цялата сума съгласно договора по сметката на продавача.

Всички цени са крайни, посочени с включено ДДС и такси за изхвърляне на исторически отпадъци от електричество, или допълнителни такси, които потребителят е длъжен да заплати за стоките. Преди да направи поръчка, потребителят има възможност да разбере колко време остава валидна цената, като изпрати имейл на info@levnesekacky.cz

Всички стоки се доставят без фактура, изпращаме ги по имейл до 48 часа след получаване на стоките. Стоките остават притежание на продавача до пълното изплащане на покупната цена. В случай на анулиране на поръчка или част от нея от страна на доставчика (напр. стоките са изчерпани), парите или съответната част от тях незабавно се изпращат обратно по номера на сметката, от която са преведени.

Всички промени и промени в цените на онлайн магазина са запазени. Предложението за стоки, показано на www.levnesekacky.cz (включително промоционални стоки, разпродажби) е валидно до изчерпване на количествата или продавачът загуби способността да изпълнява. Цената е валидна към момента на поръчка.

4. Условия за плащане

В случай на стоки със специална поръчка или стоки, които не са на склад, продавачът ще потвърди цената и датата на доставка на купувача предварително по имейл. Ако валидната цена е същата или по-ниска от тази на писмената поръчка, тя не се потвърждава обратно на купувача и стоката му се доставя на договорената цена съгласно валидно сключения договор. При промяна на цената, клиентът потвърждава, че е запознат с промяната и е съгласен с нея, по същия начин, по който е бил информиран за тази промяна.

Условия на плащане - основният начин на плащане е плащане в брой при предаване на обекта на изпълнение или възможност за използване на други начини на плащане, които са посочени по-долу. Ако клиентът избере да плати предварително, продавачът ще изчака да изпрати стоките, докато не бъде изпълнено задължението на клиента да извърши плащането. Извършването на плащане означава кредитиране на цялата сума съгласно договора по сметката на продавача.

Всички цени са крайни, посочени с включено ДДС и такси за изхвърляне на исторически отпадъци от електричество, или допълнителни такси, които потребителят е длъжен да заплати за стоките. Преди да направи поръчка, потребителят има възможност да разбере колко време остава валидна цената, като изпрати имейл на info@levnesekacky.cz

Всички стоки се доставят без фактура, изпращаме ги по имейл до 48 часа след получаване на стоките. Стоките остават притежание на продавача до пълното изплащане на покупната цена. В случай на анулиране на поръчка или част от нея от страна на доставчика (напр. стоките са изчерпани), парите или съответната част от тях незабавно се изпращат обратно по номера на сметката, от която са преведени.

Всички промени и промени в цените на онлайн магазина са запазени. Предложението за стоки, показано на www.levnesekacky.cz (включително промоционални стоки, разпродажби) е валидно до изчерпване на количествата или продавачът загуби способността да изпълнява. Цената е валидна към момента на поръчка.

Начини за плащане:

1. плащане в брой при получаване на стоката

2. Плащане при доставка

3. плащане по банков път по сметка на Fio banka. Номер на сметката е 2801111922/2010 (резервация на стоки за 7 дни).

4. платежен портал - не е предназначен за корпоративни клиенти - (корпоративни карти няма да се приемат) - всяко анулиране на платени поръчки - сумата ще бъде намалена с 1% (комисионна към оператора на платежния портал GOPAY).

По избор на купувача, продавачът ще достави стоката до мястото и по начина, посочени от купувача в поръчката. Купувачът е длъжен да поеме така доставената стока, в противен случай стоката ще бъде съхранявана за негова сметка и при договаряне и изпратена отново за негова сметка, виж точка 3.

Анулиране на поръчката от купувача - купувачът има право да се откаже от поръчката по всяко време преди изпращането на стоките без неустойка по имейл на info@levnesekacky.cz, ако стоките са на склад, това не може да се направи с продукти, поръчани от доставчици директно за него.

Ще възстановим всички плащания, направени чрез превод или GoPAY, след като бъдат кредитирани по нашата сметка. В случай на плащания в чуждестранна валута, с изключение на EUR, плащането се намалява с такса за банков превод от 150 CZK (обменено по текущия обменен курс на съответната валута).

5. Отказ от договора от страна на купувача, който е потребител

В съответствие с § 1829 от Гражданския кодекс, потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причини в рамките на 14 дни от получаване на стоката, или от получаването на последната доставка на стока, ако съдържанието на покупката включва няколко вида стоки или стоките се състоят от няколко части (достатъчно е да изпратите на 14-ия ден от крайния срок). Ако купувачът реши да се оттегли в рамките на този период и спази условията по-долу, ще му бъде възстановена покупната цена и възможно най-ниската цена за доставка на стоките от продавача до купувача. В съответствие с § 1820 параграф 1 писмо g) и § 1832, параграф 3, потребителят носи отговорност за отказ от договора за покупка съгласно § 1829 и следващите. разходи, свързани с връщането на стоки. Това право не служи като метод за решаване на рекламация относно стоки.
Ако решите да изтеглите в рамките на този период, моля, спазвайте условията по-долу:

Не по-късно от 14-тия ден след приемане на стоката, на продавача трябва да бъде изпратено съобщение за намерение за отказ от договора.
Формуляр за отказ от договор за изтегляне в PDF или DOCX формат.
Моля, изпратете го по имейл на info@levnesekacky.cz и след това го приложете към стоките.
Доставете обратно стоките за своя сметка до магазин Kubelkova 1789, Česká Třebová, 56002.
Препоръчваме да върнете стоките, които ще изпратите като част от това оттегляне, в тяхната оригинална, непокътната опаковка, стоките не трябва да показват признаци на употреба, трябва да бъдат неповредени, пълни (включително аксесоари, гаранционна карта, инструкции и др.) и с доказателство на покупката. Не изпращайте стоки при доставка. Препоръчваме да застраховате стоките.
Парите за стоките и разходите за транспортиране на стоките от онлайн магазина до Вас ще Ви бъдат върнати чрез превод по Вашата сметка в рамките на 14 дни след отказ от договора. Продавачът не е длъжен да върне изразходваните средства на купувача, преди купувачът да му предаде стоката.
Ако стойността на стоките е намалена (налице е частична консумация или износване на стоките в резултат на боравене със стоките по начин, различен от необходимото за боравене с тях с оглед на тяхното естество и свойства; стоките са непълни или са повредени), купувачът е длъжен да заплати очевидно липсващата стойност.
Ако предмет на сключения договор са услуги и тяхното изпълнение е започнало, тогава купувачът е длъжен да заплати пропорционална част от цената на потребените услуги, ако купувачът се откаже от договора.

Потребителят не може да се откаже от договорите

Освен това купувачът няма право да се откаже от сключения договор по смисъла на раздел 1837 от Гражданския кодекс:

За продукти, които не са в наличност (на склад до 3 дни, по поръчка).

относно предоставянето на услуги, ако те са били изпълнени с неговото предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от договора и предприемачът е уведомил потребителя преди сключването на договора, че в такъв случай той няма право да се откаже от Договорът
относно доставката на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независимо от волята на предприемача и които могат да възникнат по време на периода на отказ
при доставка на стоки, които са модифицирани според желанията на потребителя или за негово лице
при доставка на бързо развалящи се стоки, както и стоки, които след доставката са били безвъзвратно смесени с други стоки
при ремонт или поддръжка, извършени на място, посочено от потребителя по негово желание; това обаче не важи в случай на последващи ремонти, различни от заявените, или доставка на резервни части, различни от заявените
при доставка на стока в затворена опаковка, която потребителят е извадил от опаковката и поради хигиенни причини не е възможно да я върне
за доставката на аудио- или видеозапис или компютърна програма, ако е нарушена оригиналната им опаковка
за доставка на вестници, периодични издания или списания
за настаняване, транспорт, хранене или използване на свободното време, ако предприемачът предоставя тези услуги в рамките на определения срок
сключен въз основа на публичен търг по реда на закона, който урежда публичните търгове
относно доставката на цифрово съдържание, ако то не е било доставено на физически носител и е било доставено с предварителното изрично съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ и предприемачът е информирал потребителя преди сключването на договора, че в такъв случай той няма право да се откаже от договора

ВНИМАНИЕ! Резервните части (ако са включени в доставката) изискват само професионален монтаж! Резервните части не са предназначени за крайния клиент и изискват професионален монтаж в лицензиран сервиз. При сглобяване или използване на химически продукти и пълнители е необходимо да се спазва сервизната документация на продукта. Ще се радваме да заменим несглобени части, които не Ви пасват, но те трябва да бъдат върнати чисти, невредими и в оригиналната опаковка. Свързани електрически части или сглобени резервни части могат да бъдат обработени само като рекламация.

6. Отказ от договора от страна на доставчика/продавача

Продавачът има право да се откаже от сключения с клиента договор в следните случаи: стоките вече не се произвеждат или доставят или цената на доставчика на стоките се е променила значително, или не е възможно да се доставят стоки на продавача от доставчика на продавача на първоначално посочената цена, също и в случай на очевидна грешка в цената на стоките (т.е. цени, които ясно се различават от обичайната цена за този вид/тип стоки) .

За очевидна грешка в цената на стоката се счита например неправилно посочване на първите три цифри вместо четири; по-ниска цена с една цифра (напр. една цифра "отпада" при посочване на цената); очевидно ниска цена на стоките (например 50% по-ниска цена от обичайната за този вид и тип стоки, без да се посочва, че стоките са разпродажба или друго събитие с намаление); и други очевидни печатни грешки, очевидни грешки в описанието на продукта, изображението и др., или в случай на очевидно погрешна грешка в информацията, предоставена от оператора на клиентския център.

В случай, че възникне тази ситуация, продавачът незабавно ще се свърже с купувача, за да се договорят следващите действия. Ако купувачът вече е платил част или цялата покупна цена, тази сума ще бъде преведена обратно по неговата сметка или адрес във възможно най-кратък срок, в рамките на 10 работни дни, но не по-късно от 30 дни след анулиране на поръчката от страна на продавач.

7. Права от дефектно изпълнение и гаранция

Преди да използва продукта за първи път, купувачът е длъжен да прочете инструкциите за употреба или инструкциите за експлоатация и всички гаранционни условия и след това стриктно да спазва тази информация.от отговорността на продавача за дефекти. Времето за упражняване на правата от отговорността на продавача за недостатъци започва да тече, когато купувачът поеме вещта.

В съответствие с § 2104 купувачът е длъжен да прегледа стоките възможно най-скоро след приемането им и да се увери в техните свойства и количество. Ако купувачът не е потребител и се установи повреда, се прави протокол за повредата и продавачът се задължава да направи разумна отстъпка от доставката или да достави друг безупречен продукт. По-късни искове за механични повреди на продукта вече не могат да се приемат.

При поискване от страна на потребителя, продавачът е длъжен да издаде писмено потвърждение за обема и продължителността на задълженията му в случай на дефектно изпълнение.

Доколкото е разрешено от закона, законовата гаранция не се прилага за предприемачи.

8. Срок за упражняване на права от некачествено изпълнение

При продажба на потребителски стоки срокът за упражняване на правата от неизправност е 24 месеца, но може да бъде определен и по-дълъг срок чрез изписване в гаранционния лист, върху опаковката му или в рекламата. Ако по този начин е предоставена гаранция за повече от 24 месеца, продавачът ще определи условията и обхвата на удължаването на гаранцията под формата на изявление в гаранционния сертификат или специални правила и условия, а ако не е посочено по този начин, разпоредбите на Гражданския кодекс за гарантиране на качеството. Отговорността на продавача за дефекти не обхваща нормалното износване на артикула (или неговите части), причинено от употреба.
При упражняване на права от отговорност за неизправно изпълнение потребителят има следните права:

право на безплатен ремонт на стоките
правото на доставка на нова стока или замяна на част от нея, като това право може да бъде упражнено, ако доставката на нова стока или част от нея е адекватно решение на рекламацията с оглед естеството на дефекта. Пригодността за тези цели се оценява например от факта, че дефектът не може да бъде отстранен чрез ремонт или че такъв ремонт изглежда като финансово или времево неикономично решение. Потребителят има право и на доставка на нов продукт или замяна на част от него, ако се касае за дефект, който може да бъде отстранен, но продуктът не може да бъде отстранен поради повторна поява на дефекта (след ремонт - т.е. един и същ дефект с едни и същи симптоми се появява общо 3 пъти и такъв дефект е възникнал поне два пъти, ремонтиран) или използвайте правилно за по-голям брой дефекти.
Право на отказ от договора – може да се използва при невъзможност за ремонт на стоката и не е възможно доставка на нова стока или замяна на част от нея (при спазване на условията на това право). Освен това е възможно да се използва това право, ако стоките имат голям брой дефекти или не могат да бъдат правилно използвани поради повторна поява на дефекта след ремонт.
Разумна отстъпка от покупната цена: ако купувачът не се откаже от договора или ако не упражни правото си да достави нов учен без дефекти, да замени част от него или да поправи стоката, той може да поиска разумна отстъпка. Купувачът има право на разумна отстъпка дори ако продавачът не може да достави нов артикул без дефекти, да замени негова част или да поправи артикула, както и ако продавачът не поправи ситуацията в разумен срок или ако отстраняването би причинило значителни затруднения за потребителя.

Гаранционният срок и произтичащите от него права за всички купувачи, които не са потребители, се прилагат до размера, определен от конкретния вносител или производител. Ако това не е предвидено от вносителя или производителя, правата, произтичащи от гаранцията за качество съгласно § 2113 и следващите. Граждански кодекс.

9. Рекламации (Права от дефектно изпълнение)

Продавачът ще вземе решение по рекламацията незабавно, в сложни случаи в рамките на 3 работни дни. Този период не включва времето, подходящо за вида продукт или услуга, необходимо за експертна оценка на дефекта. Жалбата ще бъде разгледана без неоправдано забавяне, не по-късно от 30 календарни дни от датата на подаване на жалбата, освен ако продавачът и купувачът не се споразумеят писмено за друго. След изтичането на този срок потребителят има същите права, както ако е налице съществено нарушение на договора. Продавачът издава писмено потвърждение на потребителя, което изпраща на електронната поща на потребителя, за това кога потребителят е направил рекламацията, какво съдържа тя и какъв метод за разглеждане изисква. Освен това продавачът издава потвърждение на потребителя, което изпраща на електронната поща на потребителя за датата и начина на обработване на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и неговата продължителност. В случай на отхвърлена рекламация, продавачът ще издаде на потребителя писмена обосновка за този отказ.

Правата на отговорност за дефекти се отнасят за продавача, от който е закупен артикулът. Въпреки това, ако друг предприемач, определен за ремонт, е посочен в гаранционния сертификат, който е на мястото на продавача или на място, по-близо до купувача, купувачът ще упражни правото на ремонт при предприемача, определен да извърши гаранционния ремонт.

В случай на дефект в артикула, купувачът може да упражни правото си на ремонт в оторизирани центрове на www.najdiservis.cz, определени за извършване на гаранционни ремонти, или да го изпрати на нашия адрес Kubelkova 1789 Česká Třebová 56002. За по-подробна информация, можете да се свържете директно с нашия център за клиенти на info@levnesekacky .cz Купувачът е длъжен да уведоми продавача за дефект на стоката без неоправдано забавяне, след като той стане явен.

Рекламации на стоки – ако купувачът е потребител, се уреждат от съответните разпоредби на Гражданския кодекс и Закона за защита на потребителите.

Купувачът има право на възстановяване на необходимите разходи, направени във връзка с упражняването на правата по отговорност за недостатъци.

В случай на отказ от договора поради дефект на артикула, потребителят има право и на възстановяване на разходите, необходими за този отказ.

10. Защита на личните данни, изпращане на търговски съобщения

Ние спазваме Закон № 101/2000 Coll. относно защитата на личните данни и информация. Управляваните от нас лични данни са защитени срещу злоупотреба.

Ако купувате като физическо лице, изискваме да предоставите следната информация по време на регистрацията:

Име и фамилия
Адрес за фактуриране и доставка на стоки
Телефонна връзка
Електронен адрес (e-mail)

Ако купувате като юридическо лице, ние изискваме да предоставите следната информация по време на регистрацията:

Име на фирма (бизнес фирма)
Адрес за фактуриране и доставка на стоки
IČO, DIČ
Телефонна връзка
Електронен адрес (e-mail)

До горепосочената степен вашите лични данни ще бъдат обработвани в съответствие с GDPR.

Горепосочените лични данни ще бъдат обработвани с цел идентифициране на Вас като купувач, за извършване и извършване на необходимите счетоводни операции и осчетоводяване на плащането от Ваша страна на закупените стоки, с цел коректна доставка на стоките и за комуникация с Вие.

С покупката в онлайн магазина www.levnesekacky.cz вие давате съгласието си, че можем да предаваме личните данни на нашите клиенти за целите на изпращане на търговски съобщения, правилно транспортиране на стоки, предоставяне на потребителски кредит и подобни цели на трети страни, а именно доставчици на услуги за изпращане на търговски съобщения, поддръжка на клиенти, превозвачи, компании за плащане на вноски и застрахователни компании. Иначе от партията. Няма продажба или отдаване под наем на лични данни в полза на трета страна.
С покупката от този онлайн магазин вие се съгласявате с:

обработване и събиране на вашите лични данни. за маркетингови цели. Купувачът може да оттегли това съгласие по всяко време безплатно (да поиска изтриване на част от данните му или пълно изтриване на всичките му данни от базата данни на администратора), на имейл: info@levnesekacky.cz.
чрез изпращане на бизнес оферта до вашия имейл адрес, пощенски адрес или под формата на SMS съобщения. Отписването от получаване на търговски съобщения е възможно чрез имейл: info@levnesekacky.cz или като направите заявка на клиентската линия на онлайн магазина 467 77 10 10.

Купувачът има право на достъп до личните данни, има право на тяхната корекция, допълнение, има право да ги блокира, може да поиска обяснение и отстраняване на дефектно състояние и всичко това безплатно на имейл адреса info @levnesekacky.cz. За последващата процедура купувачът ще бъде уведомен по имейл.
Личните данни ще бъдат обработвани за неопределено време.

Купувачът се съгласява на неговия компютър да се съхраняват така наречените бисквитки. Ако е възможно да се направи покупка от уебсайта и да се изпълнят задълженията на продавача по договора за покупка, без да се съхраняват така наречените бисквитки на компютъра на купувача, купувачът може да оттегли съгласието по предходното изречение по всяко време.
Изпращане на бизнес съобщения по имейл

С абонирането си за бюлетина, т.е. с въвеждането на имейл адрес, вие се съгласявате с обработването на лични данни в обхвата на имейл адреса, за целите на изпращане на бизнес съобщения. Освен това потвърждавате, че сте прочели тези правила и условия и че сте съгласни с тях.
Като се регистрирате за бюлетина, т.е. като въведете своя имейл адрес, вие се съгласявате с изпращането на търговски съобщения на вашия имейл адрес.
Като се абонирате за бюлетина, т.е. като въведете имейл адрес, вие потвърждавате, че можете да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни и изпращане на търговски съобщения по всяко време безплатно. Можете сами да се отпишете от получаване на новини (бизнес съобщения), като щракнете върху съответната връзка в долната част на всеки информационен имейл или ни изпратете имейл на: info@levnesekacky.cz с молба за отписване.
С абонирането си за бюлетина, т.е. с въвеждането на имейл адрес, вие се съгласявате администраторът на лични данни да прехвърля лични данни на трети страни за целите на изпращане на търговски съобщения. Тези субекти са изключително доставчици на услуги за изпращане на бизнес съобщения.

Съгласно § 1820, параграф 1), буква j) от Гражданския кодекс, продавачът информира, че потребителят може да се обърне към контролния орган, който е Чешката търговска инспекция, с извънсъдебна жалба. Чешката търговска инспекция разглежда извънсъдебни жалби на потребители по начина и при условията, определени от съответните правни разпоредби.

Извънсъдебно разрешаване на потребителски спор

1.Уважаеми потребители, ако смятате, че сме ви навредили или не сме изпълнили задълженията си, пишете на нашия имейл адрес info@levnesekacky.cz

2. Ако не успеем да разрешим спора директно, въз основа на Закон № 378/2015 за изменение на Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите, вие също имате право на извънсъдебно уреждане на потребителски спор .

3. Предмет (ADR) на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове между търговец и потребител е Чешката търговска инспекция или друга организация, упълномощена от Министерството на промишлеността и търговията, вижте http://www.mpo.cz/dokument169867 .html.

4. Потребителят може да подаде предложение до Чешката търговска инспекция или оторизиран орган не по-късно от 1 година от деня, в който е упражнил правото си, което е предмет на спора, с продавача за първи път.

5. Потребителят може да подаде предложение до Чешката търговска инспекция или оторизиран орган не по-късно от 1 година от деня, в който е упражнил правото си, което е предмет на спора, с продавача за първи път.

6. Потребителят може също да подаде предложение чрез платформата на ЕС за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, която е достъпна онлайн на: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main. home.show&lng=CS . Само потребител, живеещ в ЕС, може да представи предложение тук на търговец, базиран в ЕС.

7. Ако страните по спора не са доволни от качеството на извънсъдебното разрешаване на потребителски спор и считат, че по време на производството са нарушени Правилата за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, те могат да подадат жалба до на адреса на Министерството на промишлеността и търговията или на имейл адрес adr@mpo.cz.

8. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

  1. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

Informace o provozování kamerového systému

Informace o nakládání s osobními údaji - GDPR